1. Algemene voorwaarden

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt. U vindt hieronder onze algemene verkoopvoorwaarden. Door u toegang te verschaffen tot onze site stemt u toe tot een wettelijke verbintenis en de bepalingen en voorwaarden hieronder na te leven.

Overeenkomst tussen u en ons.

Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen u en Alphatac bvba wanneer Alphatac bvba de bevestiging ontvangt van uw bestelling op haar website of wanneer wij uw geldig ingevulde en ondertekende bestelbon ontvangen.

Alphatac bvba kan echter beslissen de geldigheid van de overeenkomst te onderwerpen aan andere voorwaarden, in het geval bij voorbeeld van belangrijke bestellingen of voorafbetalingen, bestellingen gedaan door minderjarigen, wanneer de bestelbon onvolledig of onjuist is, of wanneer vorige bestellingen niet betaald werden.

Conform de wet op de Handelspraktijken valt verlies / beschadiging ten laste van de verkoper. U dient ons hiervoor wel op de hoogte brengen binnen een aanvaardbare termijn ( 3 weken ) nadat u een bevestiging van verzending via mail of via orderstatus op de site ontving. Alphatac bvba houdt zich het recht voor uw aanvraag te weigeren indien deze ons niet bereikt binnen deze termijn. U kan uw melding van niet ontvangst sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Uw recht de bestelling terug te sturen binnen 7 dagen na ontvangst.

U kunt ongewenste artikelen terugsturen naar Alphatac magazijn, hondekensmolenstraat 54, 8870 Izegem.

De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 14 juli 1991, laat de aankoper toe binnen de 7 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van het verkoop afziet. De goederen dienen (ongeopend) te volgen binnen een aanvaardbare termijn na deze kennisgeving ( Bijv. 3 werkdagen ) .
De afnemer heeft het recht door Alphatac geleverde artikelen binnen zeven werkdagen "zichttermijn" na ontvangst te retourneren in originele verpakking, onder toezending van een kopie van de betreffende factuur en vermelding van de reden van retourzending.

Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet bvba Alphatac de betaalde prijs, met uitzondering van de verzend- en administratiekosten van de zending, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na retourontvangst van de artikelen.

Indien het product dat u ontvangt niet het product was dat u bestelde, of indien het beschadigd aankomt, stuurt u het dan terug binnen de 7 dagen die volgen op de ontvangst. Wij zullen uw bestelling terugbetalen en uw verzendingskosten vergoeden bij ontvangst van het door u geretourneerde artikel.

Alphatac bvba kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de plastic verpakking geopend werd of wanneer de producten door de klant beschadigd werden.

Wanneer de door bvba Alphatac afgeleverde artikelen niet binnen de "zichttermijn" worden teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.

2. Levering en leverkosten van uw product

De plaats van levering is deze die u aangaf op uw bestelling.

Alphatac bvba doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat u uw product ontvangt binnen de 4 werkdagen. Deze levertijd wordt echter slechts gegeven ter informatie en bvba Alphatac kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen.

Bestellingen worden gratis geleverd in België, voor buitenland wordten u 25 euro aangerekend.

Indien een product werd geleverd en omwille van redenen die buiten de wil van Aphatac liggen niet konden afgeleverd worden, worden de kosten van een 2e aanbieding wel aangerekend.

3. Betaling

De facturen zijn contant betaalbaar binnen de veertien dagen na factuurdatum, in de hondekensmolenstraat 54, 8870 Izegem, zonder afkorting. Na verloop van deze termijn is men in verzuim zonder verdere ingebrekestelling. Bij gebrek aan betaling van een factuur op zijn vervaldag, zijn alle andere op dat ogenblik hangende facturen onmiddellijk opeisbaar en erkent de klant uitdrukkelijk een conventionele/buitengerechtelijke vergoeding verschuldigd te zijn gelijk aan 15% van het nog openstaande verschuldigde saldo met een minimum van 25 Euro, exclusief BTW en conventionele interesten ten belope van 12% op jaarbasis.

De KLANTEN aanvaarden uitdrukkelijk dat Alphatac de tussenkomende betalingen op de oudste, openstaande facturen toerekent.

Afwijzen van verantwoordelijkheid en beperking van aansprakelijkheid

Bvba Alphatac kan niet waarborgen dat www.alphatac.be ononderbroken of foutloos zal functioneren. Alphatac geeft geen waarborgen m.b.t. de resultaten die zouden kunnen bekomen worden bij het gebruik van www.alphatac.be noch de juistheid of de betrouwbaarheid van de informatie die verkregen wordt via de site.

Toepasselijke wetgeving en bevoegde jurisdictie

De Belgische wet is van toepassing. Uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk zullen bevoegd zijn.

4. Privacybeleid

Wij respecteren en beschermen uw privacy. Uw persoonlijke gegevens zijn bij ons veilig. Wij hechten veel waarde aan het vertrouwen dat u in ons bedrijf hebt en alle persoonlijke informatie die u ons geeft wordt met de grootste zorg en vertrouwelijkheid behandeld.

A.tac leeft volledig de Belgische wet na van 8 december 1992 m.b.t. tot het verwerken van persoonlijke gegevens, gewijzigd door de wet van 11 december 1998, waarin rekening wordt gehouden met de Europese richtlijn van 24 oktober 1995.
Deze wet bepaalt dat de persoon of het bedrijf die gegevens verzamelen, de toestemming moeten hebben van de persoon over wiens persoonlijke gegevens het gaat, dat de gegevens relevant, juist en correct moeten zijn en dat ze moeten verzameld worden voor specifieke, duidelijke en wettelijke doeleinden. De persoon over wiens persoonlijke gegevens het gaat, moet er toegang toe hebben en het recht de informatie die hem/haar betreft te wijzigen. Uiteindelijk zijn wij bij wet verplicht om de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens aan te geven bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

Aangifte van de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens

Welke informatie verzamelen we?

Wanneer u een product koopt, vragen wij u de volgende informatie te geven:

• uw e-mail adres
• uw voornaam en uw familienaam
• uw telefoonnummer*
• uw faxnummer*
• uw correspondentie- en uw facturatie-adres
• het nummer van uw kredietkaart en haar vervaldag.

Winkelen bij Alphatac is volkomen veilig.

* U hoeft uw telefoon- en faxnummer niet te geven. Het zal evenwel onze klantendienst, indien nodig, in staat stellen vlug contact met u op te nemen.

5. Beveiliging van onze website

U kan in alle veiligheid winkelen bij Alphatac. U hoeft zich nooit zorgen te maken over de veiligheid van uw kredietkaart wanneer u bestelt op onze website. Wij waarborgen u dat elke aankoop beveiligd is.